Povrat novca i reklamacije

1. Pravo na odustanak od kupovine (14 dana)

Kao kupac na daljinu imate zakonsko pravo jednostrano odustati od ugovora o kupovini u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma kada vam je pošiljka uručena. Nije potrebno navoditi poseban razlog za odustanak.

2. Uslovi za prihvaćanje povrata

Budući da se radi o dodacima prehrani, iz higijenskih razloga i očuvanja čistoće proizvoda, povrat se može izvršiti isključivo pod sljedećim uslovima:

• Pakovanje mora biti neotvoreno, sa netaknutom zaštitnom folijom i sigurnosnim pečatom.
• Artikal mora biti u originalnoj ambalaži, bez vanjskih oštećenja.
• Uz pošiljku je potrebno priložiti račun ili potvrdu o preuzimanju od kurira.

3. Koraci za pokretanje reklamacije

1. Pošaljite obavijest o povratu na našu email adresu: [email protected] ili pozovite +387 33 942 180.
2. U poruci navedite vaše ime, broj telefona i datum preuzimanja pošiljke.
3. Zapakujte proizvod i pošaljite ga preporučenom poštom na našu adresu:

4. Povrat uplaćenih sredstava

Nakon što zaprimimo vraćeni paket i provjerimo cjelovitost ambalaže, izvršit ćemo povrat novca na vaš bankovni račun (IBAN) u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema povrata.